Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder for kjøp av ved og tilhørende varer på vedmarket.no og i VedMarket-appen. Vilkårene bygger på forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, som gjelder foran vilkårene her dersom noe skulle være i strid med dem. De følger Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.

1. Hvem du handler med

VedMarket drives av Muida Tech AS, org.nr. 927 533 464 MVA, Grini næringspark 3.

• E-post: post@vedmarket.no
• Postadresse: Grini næringspark 3

VedMarket er en markedsplass: veden selges og leveres av den leverandøren som står oppført på varen, og som er din avtalepart for selve kjøpet. Muida Tech AS drifter markedsplassen, formidler bestillingen og håndterer betalingen på leverandørens vegne.

Leverandørens navn står på hver vare, i bestillingsbekreftelsen og på sporingssiden. Har du spørsmål om en bestilling, kan du alltid kontakte oss — vi hjelper deg videre, uansett hvem som leverer, og du kan rette ethvert krav etter disse vilkårene til oss.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg og beregnes ut fra postnummeret ditt og størrelsen på bestillingen. Frakten vises på hver vare og i handlekurven før du bestiller — det skal ikke komme gebyrer i kassen som du ikke har sett. Kostnader vi ikke har opplyst om før kjøpet, skal du ikke bære.

Enkelte leverandører har en minste bestillingsmengde eller gratis levering over en viss mengde. Dette står på varen.

3. Bestilling og avtale

Du trenger ingen konto for å bestille. Avtalen er bindende når du har fullført bestillingen og mottatt bestillingsbekreftelse. Vi anbefaler at du tar vare på bekreftelsen.

Vi tar forbehold om åpenbare feil i pris, lagerbeholdning eller produktopplysninger. Skulle en vare være utsolgt eller prisen åpenbart feil, kontakter vi deg før bestillingen behandles videre, og du kan velge å avbestille uten kostnad. Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss eller i din bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

4. Betaling

Du betaler med kort (Visa eller Mastercard). Vi verken ser eller lagrer kortnummeret ditt — betalingen håndteres av betalingsleverandøren vår, Stripe.

Beløpet belastes ved bestilling. Blir bestillingen kansellert før levering, refunderes beløpet til samme betalingsmiddel.

5. Levering

Du velger leveringsdag blant de dagene som tilbys i kassen. Leveringen utføres av leverandøren, og leveringsområdet avgjøres av postnummeret ditt. Er ingen leveringsdag avtalt, leveres veden uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

Veden settes som hovedregel på et egnet sted ved eiendommen. Du må sørge for at leveringsstedet er tilgjengelig på avtalt dag — framkommelig vei og et sted å sette veden. Er leveringen umulig å gjennomføre av forhold på din side, kan leverandøren kreve dekket kostnaden ved en ny leveringstur.

Blir leveringen forsinket, får du beskjed. Ved vesentlig forsinkelse kan du heve kjøpet etter forbrukerkjøpsloven.

6. Risikoen for veden

Risikoen for varen går over på deg når du har fått veden levert i samsvar med punkt 5. Har du ikke overtatt veden til avtalt tid, og årsaken ligger hos deg, går risikoen likevel over fra det tidspunktet du kunne ha overtatt den. Går risikoen over på deg, må du fortsatt betale selv om veden blir ødelagt som følge av noe som skjer etter overtakelsen.

7. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Meld fra til post@vedmarket.no innen fristen, eller bruk Forbrukertilsynets standardiserte angrerettskjema. Fristen er overholdt så lenge meldingen er sendt før den er ute.

Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde. Du bærer kostnaden ved retur, og har ansvaret for verdifall som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper. Ved sekket og pakket ved betyr det i praksis at emballasjen må være hel på det som returneres. Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har fått varen tilbake eller dokumentasjon på at den er sendt.

Gir vi deg ikke disse opplysningene om angreretten, utvides angrefristen til tolv måneder etter lovens regler.

8. Reklamasjon ved mangel

Er det noe galt med veden — for eksempel fuktighet som avviker vesentlig fra det som er oppgitt, feil mengde eller feil sort — må du gi oss melding innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Den absolutte reklamasjonsfristen er to år etter forbrukerkjøpsloven.

Send gjerne bilder til post@vedmarket.no sammen med ordrenummeret. Ved en mangel kan du kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter lovens regler.

9. Kansellering

Du kan avbestille kostnadsfritt fram til leverandøren har gjort bestillingen klar for levering. Ta kontakt så raskt som mulig, så ordner vi det.

10. Hvis du ikke betaler eller ikke tar imot veden

Betaler du ikke, eller unnlater du å oppfylle andre plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi holde veden tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpslovens regler. Ved manglende betaling kan vi kreve forsinkelsesrente og inkassogebyr etter forsinkelsesrenteloven og inkassoloven, og ved manglende mottak av veden et rimelig gebyr for lagring og bomtur.

11. Abonnement og bindingstid

VedMarket selger enkeltkjøp. Det finnes ingen abonnement, ingen fast eller gjentakende betaling og ingen bindingstid. Du belastes én gang per bestilling, for det beløpet som står i kassen, og det trekkes aldri penger fra kortet ditt uten at du selv har lagt inn en ny bestilling.

Fordi det ikke finnes noen løpende avtale, er det heller ingenting å si opp, og ingen avtale som fornyes automatisk. Skulle vi en gang tilby en abonnementsordning, vil bindingstid, oppsigelsesfrist og hvordan du endrer eller avslutter den bli opplyst om før du inngår den, og du vil måtte godta den særskilt.

12. Garanti

Gir vi eller leverandøren en garanti, kommer den i tillegg til rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven. En garanti begrenser aldri reklamasjonsretten eller kravene du kan fremme etter loven.

13. Personopplysninger

Vi behandler bare de opplysningene som trengs for å gjennomføre kjøpet, og deler dem ikke med andre enn dem som må ha dem for å levere bestillingen — først og fremst leverandøren som skal kjøre ut veden. Behandlingsansvarlig er Muida Tech AS. Hva vi lagrer, hvor lenge, og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen.

14. Klage og konfliktløsning

Er du ikke fornøyd, håper vi du tar kontakt med oss først, innen rimelig tid — vi løser de fleste saker der. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet, som mekler gratis. Handler du fra et annet EØS-land, kan du bruke EU-kommisjonens klageportal.

15. Endringer

Vi kan endre disse vilkårene. For en bestilling gjelder alltid de vilkårene som var publisert da du bestilte.